garantie excellence conforama remboursement

13 Fév garantie excellence conforama remboursement

Bien sur, je n’ai pas été surpris, j’ai donc informé mon assistance juridique que cela commençait à faire long. Vous pouvez cependant toujours posé le question avant la fin de la garantie et voir quelle réponse vous est donné. De même pour fonctionner, ils doivent assuré la sécurité de leurs techniciens ainsi que la vôtre. Rappelez-leur les dates de premier contact et la période d’attente ainsi que le nombre de prise de contact avec leur SAV. Je me renseigne avant. © Copyright 2020 – Electroguide.com – Tous droits réservés, Electroguide : des experts 100% indépendants, vous conseillent et vous guident dans vos choix en électroménager et multimédia. Je reçois le mail le 21 aout que la carte est partie… 1 semaine, 2 semaine toujours rien reçu. La durée de cette garantie est de 2 ans selon la catégorie de produit que vous avez achetée, excepté certains accessoires qui ne sont garantis qu’un an. Il s’en foute royalement !! Ne prenez surtout pas l assurance exellence de Confo c du vol . Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Libre a vous de faire ce choix, 2 ans ou 5 ans rembourser a neuf, et le faite de rembourser a neuf, je ne crois pas que celas soit du VOL. Les responsables demandés aucours de mes 16 appels en 3 mois ne rappellent jamais. Aujourd’hui j’ai eu une conseillère de saveo qui m’explique que ce n’est pas du ressort du service après vente saveo mais celui du magasin. Dans le cas d’appareils d’entrée et de milieu de gamme, la garantie nationale suffit à notre sens. Voyez en même temps s’ils peuvent vous en confier un en attendant, même s’ils ne sont pas obliger d’accepter. Frigo à 800e. Bonjour, Je suppose que la charnière est cassée mais le pire c’est que l’intérieur de la porte du lave vaisselle est arraché sur 5cm environ au niveau de la charnière. …car ils n’ont vis qu’une photo! Pour contacter le service réclamation vous pourrez le faire par : Les délais de remboursement proposés par Conforama dépendent aussi du moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Il faudra donc voir avec le technicien la démarche à suivre si le téléviseur n’est pas réparable. Je comprends que la procédure soit d envoyer un technicien à mon domicile mais au vu des délais n est il pas envisageable de prendre 1 décision à distance ou par visio ? J essaie d avoir conforma et la ils me disent que le magasin est fermé définitivement !!! Contactez le 0 892 010 808 ou rendez-vous dans le magasin le plus proche de chez vous afin de leur poser la question. là ca commence à me chauffer correct. J’ai toujours la facture et cents marquer dessus « disponibilité pièces détachée 2 ans ». Il ne s’agit pas directement du SAV de Cahors, mais votre problème sera redistribué au technicien Conforama de votre région. Bonjour, Ce type d’assurance est très compliqué à faire valoir. J’ai demandé qu’il me rembourse au moins le prix de la garantie mais non rien à faire même pas un geste commerciale. En ce qui concerne la première réparation, les SAV essaierons toujours de réparer votre machine avant de la changer par souci économique mais aussi écologique. Il vous faut contacter le SAV du vendeur pour une prise en charge. Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. SAV Conforama toujours inopérant. Merci pour votre retour, en espérant que votre dossier puisse se clore au plus vite. Merci d’avance pour votre réponse. Le fait de ‘ramer’ ne sera pas pris en charge car il peut s’agir d’un problème provenant d’une installation de logiciel, de virus ou autre… Tout ceci ne rentre pas dans le cadre stricte d’une réelle panne comme un connecteur qui tomberait en panne ou votre écran qui refuserait de s’allumer par exemple. Et ensuite, que ce soit chez Conforama ou chez n’importe quel revendeur, à partir du moment où vous démontez un appareil, vous renoncez malheureusement à la garantie comme indiqué dans les conditions générales de vente de Conforama. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr, Je suis bien conscient que CONFORAMA traverse actuellement une mauvaise période, mais ce n’est pas une excuse. Vous êtes sous garantie, ils n’ont pas d’autres choix que de vous trouver une solution. Il semble s’agir d’une casse et non d’une panne ? Pourquoi nous faire prendre une assurance pour rien au final??? Donc ne vous inquiétez pas j’ai des choses à acheter chez vous, et bien j’irais dans d’autres magasins plus sérieux. Vous trouverez ci-dessous les conditions de cette garantie confo excellence pour les mobiles : http://media.conforama.fr/medias/webmaster/services/pdf/notice-terminal-mobile.pdf Il s’agit plutôt d’une garantie commerciale que d’une assurance (si on lit bien les exclusions de garanties). C’est un réel soucis car je l’utilise souvent, il me reste plus d’un moi avant la fin de la garantie. j’ai deux bébés et deux ados du coup je suis débordée côté linge . Merci confo. Bonjour, Le remboursement n’est pas explicitement décrit dans la garantie commerciale de Conforama. Durée - validité La garantie satisfait ou remboursé permet au consommateur de rapporter simplement leur achat (dans l’état d’origine) avec la preuve du paiement (ticket de caisse) et de le faire dans un délai de 8 jours pour être intégralement remboursé. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. N’hésitez pas à leur dire que le SAV téléphonique ne vous est d’aucune aide. Pourriez-vous nous expliquer votre problème ? Bonjour, J’ai acheté dans un magasin Conforama un I PHONE 5 C en décembre 2016 avec une assurance conforama excellence à 55 euros. Malheureusement si le technicien n’a pas pu constater de défaut (et c’est pour cela qu’il n’est pas revenu), vous ne pourrez pas demander d’avoir ou d’échange. Cela fait 3 jours que j’essaye d’appeler le ‭09 69 32 05 05‬ mais impossible de les joindre. Cependant, cela ne fait pas tout à fait 1 mois, et bien que nous comprenions que l’attente est longue, il serait préférable d’attendre encore un petit peu. Canapé cuir blanc 1 ans et demi le blanc devient rouge sur les assises les plus utilisés. Dois je reporter l’achat en magasin ou au service après-vente ? C’est quoi ce garantie je l’ai pris pour un Pc à 500€ et là ils ont pas voulu comprendre mon pc il rame très long il m’ont dis ça rentre pas dans la garantie. Actuellement le frigo marche au ralenti nous n n’avons que la moitié du froid dans le frigo. Quand je le mets en marche et qu’il est chaud un bruit de ventilation bruyant se fait entendre par contre le ventilateur ne tourne pas. Autre chose, chez Darty, celas a étais pris en compte pour un joint défectueux. Le remboursement se fera sous forme de carte avoir, soit par crédit sur la carte bancaire, soit en espèce ou par chèque (4) . Merci d’avance de votre réponse. MERCI . N’hésitez pas à revenir vers nous si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse positive de leur part. Un changement se fera que lorsque l’appareil n’est pas réparable ou que la réparation est trop chère par rapport au prix d’achat. Avez-vous eu un document relatant la première panne ainsi que les conseils donnés par le technicien ? Merci. Après avoir appelé pas moi de 5 fois depuis le 21 août notre dossier n’a été pris en charge que le 24 août. Pour vendre des garanties ils sont forts mais il ne faut pas avoir de problème derrière! Je réfléchis à aller directement à Conforama en ne bougeant pas de la bas sil ne me trouve pas de solutions car la ca devient agaçant. N’hésitez pas à nous tenir au courant. Nous ne sommes pas le site Conforama mais un site d’aide et conseils aux particuliers. Après une annulation de commande, et un appel payant à la hotline de Conforama, le remboursement devait avoir lieu dans les 5 jours, on était alors le 2 Aout. Le courrier est une preuve de demande de réparation sous garantie. Mon appareil est certainement non réparable charnière de porte hs ce qui a arraché le revêtement intérieur de la porte il a 4mois . C’est quand même bizarre car personne n’est venu à mon domicile. Attention, bien que cette garantie commerciale ne soit pas étendue à deux ans pour tous les produits électroménager et multimédia, sachez que vous êtes quand même couvert par la garantie légale qui est de deux ans et ce même pour une petite bouilloire à 15 euros. Nous avons branchés la plaque hier soir et nous avons testé ce soir. Ils me l'ont amené pour un dépannage car ils ne s'y connaissent pas en informatique, et je suis technicien pour le SAV pour une autre enseigne. Voyez ensuite si cela peut régler le problème. La conseillère ne sait pas ! Comptant sur un réseau de plus de 200 magasins en France, il est possible de trouver pour un prix abordable des articles tendances et de qualité, adaptés à tous les styles d’aménagement. Bonjour, suite a votre post, je comprend que pour vous c du vol, mais après 2 ans légal de garantie, cette option peut être plus avantageuse, car on vous rembourse votre appareil pendant 5 ans sans condition a la valeur de votre achat. Si j’ai bien compris votre problème, et n’hésitez pas à me contredire au besoin, Conforama vous a dit qu’ils interviendraient dans 19 jours au lieu des 12 prévus dans le contrat. Ca fait 3 semaines que mon sèche linge qui a 4 mois est en panne pour la 2 ème fois, garantie excellence, le délai de 12 jours ouvré dépassé donc j ai appelé une première fois pour demander le remboursement, on me répond on va vous rembourser, vous pouvez jeter votre sechz linge hs. Le technicien doit passer le 8 août 2019! Vous devez d’abord appeler le SAVEO de Conforama au 09.69.32.05.05. Ils devraient donc vous envoyer un technicien qui fera le diagnostic et décidera s’il peut effectuer une réparation ou s’il faut vous l’échanger. bonjour garantie excellence confo conseillé par un vendeur comme a chaque achat d’ailleurs!! sur le web il y a 90% des avis sont négatif c est ÉNORME !!! SAV et garantie Nuls. fr), produit identique (marque, référence), mêmes conditions de … Machine à laver far sous garantie 5 ans fait des trous et de gros tremblements. Bienvenue sur notre page d'informations relatives aux garanties en électroménager et multimédia. Nous comprenons votre agacement face à une telle situation. Il suffit de contacter le SAV avec la facture (dès vous aurez demandé une nouvelle édition de votre ticket de caisse). Le vendeur nous fait donc la facture et en mai arrivée de la commande. Bonjour pour un fauteuil la garantie plus prend tout en charge svp. La réparation sous 12 jours maximum avec remplacement du produit par un neuf s’il est inférieur à 30Kg. Lorsque le droit de rétractation est exercé pour la Garantie Confo Excellence, Conforama est tenue de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Conforama est … 4 mois que j’ai acheté un four, 4 mois qu’il disjoncte…et toujours dans l’attente… J’ai un four de 4 mois qui a été plus souvent en panne qu’en fonction, démonté plusieurs fois, plusieurs pièces changées…et toujours rien… vous attendez quoi sérieux…. Bonjour J’ai acheté un canapé conforama il y a 4 ans avec la garantie excellence de 5ans. Qui peux m’aider la parce que je vais vraiment finir par péter les plombs! Bonjour, J’ai acheté un réfrigérateur sur Le Bon Coin, avec une garantie 5 ans Conforama Excellence, maintenant j’ai un problème d’eau dans la bac à légumes. Conforama a une garantie commerciale de 2 ans qui prend en charge pièces, main d’oeuvre et déplacement. bonjour ma TV acheter chez comfo est tomber en panne (la même qu il y as un an déjà réparer) le rendez vous était convenu le 26 mars mais il y a eut le confinement donc ont a patienter. ». Nous pouvons vous conseiller de sauvegarder sur un disque dur externe tout ce que vous souhaitez conserver (photos, musiques, documents etc) et de procéder à un formatage de votre ordinateur. Le réparateur nous signale qu actuellement ils n ont pas la solution pour trouver la panne. Sav de chez Conforama, grosse arnaque. bien sûr prend moi pour une quiche, les lettres prioritaires ça arrive pas après 3-4 jours 5 jours grand max!!!) Bonjour Sabrina, Effectivement, un lave-linge peut faire également sèche-linge dans le cas des lave-linge séchant. Après cela, vous devriez pouvoir nettoyer facilement la rouille afin de dégripper la porte. J espère ne pas avoir à me passer de ma télé si réparation il doit y avoir. Merci Conforama ! Que faire ? Si votre lit est garanti 5 ans, essayez quand même de vous rapprocher d’eux mais le remplacement des biens mobiliers semble assez vague selon leur charte de garantie. En bref au vu de tous les commentaires que J’ai pu lire. Soyez totalement détendu avec le Pack le plus complet, qui garantit 7 ans votre … (je précise que le SAV de Conforama le plus proche se trouve soit à Toulouse soit à Cahors donc à plus de 30 km. je ne sais pas si j’ai le droit de l’échange ou pas Merci. Vous pouvez vous rendre en magasin afin de demander un rendez-vous avec un technicien, voici la liste des magasins réouverts ou qui vont réouvrir : https://media.conforama.fr/medias/webmaster/pdf/reouverture-magasins.pdf, Bonjour, Vu que saveo ne peut pas envoyer de technicien a domicile avant le 28 mai minimum cause covid est il possible de ramener un gros électroménager au magasin pour effectuer la demande de garantie et son remplacement? Heureusement que je n’ai pas jeté le seche linge.deplorable, garantie qui ne sert a rien, je n achèterai plus chez conforma. Avez-vous une extension de garantie ? La semaine dernière il se met a faire un bruit monstre et à givrer (froid ventilé donc 0 givre normalement pour notre frigo). Sur le site de Conforama, vous avez un outils pour trouver le magasin le plus proche de chez vous. il me le retourne 3 mois après sans vraiment les régler. Prochaine étape le Recommandé avec AR . N’hésitez pas à nous tenir au courant après vous êtes renseigner en magasin. Vous n’êtes malheureusement plus sous garantie. Vérifiez votre boîte de réception ou vos indésirables afin de confirmer votre abonnement. Bonjour, je acheté une lave vaisselle janvier 2019. Bonjour et si le technicien n’est pas revenu dans les 12 jours apres notre dernier rendez vous malgres que le bruit survient encore de temps en temps puis je demander un avoir?? N’étant plus sous garantie, vous pouvez contacter n’importe quel revendeur (Darty et Boulanger compris) ou technicien indépendant afin de faire le devis ou la réparation. On peut laisser un numéro, à ce jour le 16/06 toujours pas de prise en charge et Conforama amiens ne se sente pas du tout concerné !!!!!!!! Merci. Elle me conseille donc d’aller voir mon vendeur afin qu’il fasse le nécessaire . Pour ce type de problème, la garantie ne fonctionnera pas. Avec le sèche cheveux il l’a fait fondre. Mon téléviseur acheté avec une garantie excellence est tombé en panne. L'engagement de La Garantie Excellence Conforama est de 8 jours ouvrés. Il a changé le tambour mais rien ne change. Nous vous dirons s’il y a eu abus ou non de leur part. Nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement ce n’est pas une arnaque, il se peut qu’ils aient de nombreuses demandes de réparation et rencontrent des difficultés à honorer ce service de réparation dans le temps imparti indiqué dans le contrat. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. Cette garantie est incluse d’office pour tous les produits. » Je dis  » mon sèche linge ne marche plus, le tambour ne tourne plus, il chauffe mais ne tourne plus  » on me raccroche au nez ! Est ce que le SAV se deplace ? Malheureusement un joint de hublot n’est jamais pris en charge par les garanties, et cela peu importe la marque, le revendeur ou s’il y a extension de garantie. Donc je dois me rendre dans un conforama qui n’a pas fermé pour qu’il me règle le problème. Même pas deux mois après son achat le pc ne s’allume plus. Il semble que leur SAV aurait dû rouvrir ce jeudi 28 mai, le nombre d’appel va être important et il faudra être patient. L’avez-vous emmené en magasin avant de l’envoyer ? genial!!!! Cordialement. Bref une fois au téléphone la personne me dit que ma garantie n’a pas été activée sur mon produit par le magasin. Si l’article n est plus vendu chez Conforama, Conforama vous proposera un article de remplacement neuf équivalent… ». je ré-appelle, j’attends encore 10 minutes et pendant c’est 10 minutes, je commence a démonter les 4 vis de la façade arrière me disant peut-être que ce n’est pas grand chose. Nous sommes un site d’aide et de conseil aux particuliers pour l’électroménager. Si des vis sont « tombées », ils partent du principe que vous y avez touché et annule la garantie. ©2017 - 2021 | Se Faire Rembourser | tous droits réservés, Comptant sur un réseau de plus de 200 magasins en France, dans un délai de 8 jours pour être intégralement remboursé, par carte bancaire dans un délai de 14 jours, Un produit acheté sur le site de Conforama, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Il est donc peu probable qu’ils prennent cela en charge. Faut m’expliquer?! Solution ? Elle marche bien, mais de temps en temps fait un bruit bizarre. Je pense qu’au prix où j’ai payé cette garantie qui ne me semble pas excellente du tout, je suis en droit d’attendre mieux de leur part. Vous la recevrez dans un délai de 48h par voie postale.». Mais si ce n’est pas un lave-linge séchant, il ne pourra pas remplacer un lave-linge séchant. Ç’a été mon dernier achat et le restera ! L ARNAQUE TOTALE… JE NE FERAI PAS DE PUB POUR CONFORAMA. Cela contine même four éteint jusqu’à ce qu’il refroidisse. Dans le cas où vous l’avez déjà utilisé et que vous l’avez depuis plusieurs mois, vous ne pourrez pas vous faire rembourser, même sous garantie. DONC 3451556040380 ). merci. Et oui, vous pouvez récupérer votre argent à condition de racheter quelque chose d’un montant de 20% minimum de achat précédent…C est honteux!! C’est à Conforama de prendre en charge la garantie même si le magasin près de chez vous a fermé. Par contre, en terme de prix, l’échange ou le remboursement, seront limités au prix payé à l’achat. conforama et sa garantie excellence => a fuir. Après quelques recherches, la garantie commerciale de Conforama sur les canapés est de 2 ans pièces. Rappel de ma part le 26.10.2017 pour la demande du déclenchement de l’avoir avec une hôtesse qui voulait me faire croire que la date pour le calcul des 12 jours ouvrés était le jour de la commande des pièces ( et non car c’était le jour de mon premier appel donc le 11.10.2017 ) chercher l’erreur, appel à un autre numéro le 28.102017 en me disant que le nécessaire sera fait, le 31.10217 stupeur quand le technicien me précise qu’il arrive pour la réparation que je refuse à nouveau car déclenchement de l’avoir. De plus, le moteur est parfois bruyant, et ce matin, il était à -35 dans le congel??? Services et garanties Retrait des achats et livraison. Conforama traverse une période très compliqué en ce moment. Jusqu’en 2023 nous sommes tranquilles. bonjour, je contact pour se faire rembourser la somme de 372,50 EUROS J’ai commander le samedi 11 janvier2020 par internet le canapé 4 places gris d’angle en tissu le numéro de commande 4516626701 paiement carte bleu visa j’avais annuler pour la raison suivante probléme thecnique chez conforama de colombes. Achat de tvc grandin le 28.08 2020 apres livraison le 10.09 2020 son completement inaudible distordu le lendemain sommes alles a Conforama Nice st isidore qui nous as totalement refuse l echange de ce tvc en nous diqant que la procedure est d appelé la plateforme sav malgre de multiples echange directeur ect pas de solutions j aie mis en rte ma protection juridique tvc neuf hs au déballage. Premier rendez vous du service sav le 6 octobre 2017 pour un bruit sourd provenant de l intérieur et un bruit provenant de la grille derrière le frigo. Malheureusement en début de journée lorsque je l’utilisais l’iPhone c’est éteins sans que je parvienne à le rallumer. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Il faudra pour le moment faire preuve de patience, jusqu’à ce qu’une décision soit prise pour le groupe. » Garantie Conforama » garantie confo excellence. Présentation de la marque GARANTIE Confo EXCELLENCE. Conforama vous propose des services et engagements en ligne : Conditions générales de vente-10% SUPPLEMENTAIRES dès 2 produits achetés SUR LE meuble, literie et déco avec le code : CONFO10 (hors produits Marketplace) Voir conditions . 2 mois après avoir déclarer l’incident, un technicien vient (sachant qu’il avait annulé 2 fois les rdv) pour constater la panne. Quelles manipulations vous a conseillées de faire le technicien ? L’enseigne Conforama a mis en place une garantie nationale. J ai envoyé un troisième message aujourd’hui. Vous bénéficiez en plus d’une garantie légale de conformité (garantie par le vendeur) de 2 ans, mais sans le déplacement. Aristote. Là, ou je ne suis pas d’accort avec vous, sauf votre respect, c’est sur le terme VOL. Aussi, j’ai déposé le litige auprès de leur service. Vous me faites peur d’après vous ce n’est pas garantie? Depuis la réouverture, les demandes de SAV se sont peut-être calmées. Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers. Conforama traverse en ce moment une mauvaise période et tous les magasins ne rouvriront pas. ): «Votre service Garantie Excellence vous confirme l’envoi de votre Carte Avoir utilisable dans votre magasin Conforama. Bonjour , petit témoignage : Mon aspirateur balai est tombé en panne il y a 15 jours.Disposant d’une garantie Excellence j’ai donc appelé leur service au 0969320693. Depuis la méfiance devient quasiment une suspicion Plus personne n’ est joignable et lorsque j e me suis rendu dans mon confo à ALES, le SAV s’en lave les mains et on me dit de contacter le fabricant au 3220,évidemment le fabricant me renvoie sur le SAV . Du coup pas de produits en commande mais 299.97 euros en moins…Que faire ??? par pascontentleclient » 09 Juin 2017, 13:46 . Un peu de patience, votre appareil sera bien réparé sans aucun problème. La plupart des assises sont garanties par rapport à la qualité du coussin, mais il est peut probable qu’une casse soit prise en charge. grand merci pour vos conseils qui étaient plus que pertinents et je dois bien admettre que conforama.nes a bien joué le jeu. Un politique de reprise directement liée à la satisfaction des clients qui viennent dans les magasins Conforama pour refaire une décoration d’intérieur vieillissante par exemple. | Lire 1.161-1.180 avis sur 3.482 Bonjour, en janvier 2020 j’ai acheté un combiné réfrigérateur congélateur SABA CB306NFIL . https://www.conforama.fr/liste-des-magasins Votre appareil étant pris en charge par le SAV du magasin, vous n’avez pas à vous inquiétez de savoir si votre appareil est réparé dans ce magasin ou non. Bonjour, J’ai acheté une plaque de cuisson suite à mon déménagement. En mars 2018 nous commandons un canapé et relax chez Conforama. Vous devez pouvoir voir un petit trou dans l’arrière de votre réfrigérateur. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Le canapé est griffé et a des accrocs (oui j’ai des chats). Il se peut cela dit que cela prenne du temps et nous en sommes désolés. Nous vous conseillons de ramener votre téléphone au SAV. Les petites caves à vin (vous n’avez pas cité votre modèle), seront en revanche toujours hors déplacement (les enseignes estimant que l’on peut la mettre facilement dans une voiture (encore faut-il pouvoir la porter …). On veut le remplacement de l’appareil article 217-4 et suivants du code de la consommation pour faire valoir mes droits. Mais résultat, ils ne prennent pas en charge la réparation. Gidsen Sint-Jan. Rood wit, ben blij dat 'k bij Sint-Jan zit! Je dispose d’un contrat « Protection Juridique ». bonjor nous avions achetez un canape dangle simili au bout de 2aet emi je les appel pour leurs dire que le simili sabimait ils mont repondu que se netait pas garanti je leur est expliquez que javais la garanti 5ans il nont rien voulu savoie au bout de 4anscanape mort super leur garantie. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Vous pouvez utiliser ce type de sac pour faire votre lessive afin de protéger le ligne : https://www.amazon.fr/Eono-Essentials-Filets-Lingerie-D%C3%A9licat/dp/B07CV8R7XR/ref=sr_1_1_sspa?dchild=1&keywords=sac+pour+laver+lingerie&qid=1592208369&smid=ARGZR7N1OT5B&sr=8-1-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUExOVBaMTEyQVIyS00yJmVuY3J5cHRlZElkPUEwNDI5ODI0MkdDTkY3RlU2WjBENCZlbmNyeXB0ZWRBZElkPUEwMzM5NTYxUVJQS1lGT0c2MkhBJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==, Inadmissible ! Bonjour Marie, La situation semble délicate effectivement. Si c’est le cas, vous pouvez soit le faire réparer dans un magasin physique du réseau Point Mobile, soit si vous décidez d’en racheter un autre, prendre un téléphone étanche (les téléphones samsung galaxy S5 et S7 le sont par exemple). – en cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses du produit garanti, Conforama s’engage à remplacer le produit garanti contre un produit identique. J’ai un peu du mal à les croire. Hors celui-ci a fermé. Vous affirmez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité. Essayez de leur demander pourquoi ils l’ont effectuée et surtout où cela est spécifié dans le contrat. Cependant, c’est en général à Saveo de prendre en charge les garanties, le magasin refusant de répondre à certaines demandes de SAV. Vous pouvez appeler le 0 892 010 808 (prix d’un appel+ 0,40 cts € par minute). Je suis garantie 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement. Je le ramène 3 mois après au SAV. Ils vous doivent une réponse. S’il ne vous réponde pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui vous dira quoi faire. Bonjour, J’ai acheté une centrale vapeur PHILIPS GC7039/20 qui est garantie 2 ans sur le carton de l’emballage, seulement sur la facture il est marqué garantie 1 an. Je contacte le SAV de Colomiers qui me répond: « Le vendeur aurait dû annuler la première facture, et refaire la facture avec les produits et la garantie sur la même facture. Nous sommes déçus et fatigués de nous battre pour quelque chose dont nous ne sommes pas fautifs. Code que je n’ai pas ,donc impossible d’avoir quelqun Soit j’appelle un autre numéro,qui est conseillé pour ne pas appeler le n°surtaxé, Là je tombe enfin sur un quelqun et on me renvoit au n° surtaxé ,et lorsque je signale que je veux juste connaitre le magasin qui peut prendre en charge mon problème ,on me dit de me rendre dans le magasin le plus proche pour savoir (SACHANT QUE LE PLUS PROCHE EST A 50 MN DE CHEZ MOI ),DONC j’aimerais avoir linfo par téléphone pour ne pas me déplacer pour rien ,et bien on me confirme que JE DOIS APPELER CE N° surtaxé et ON ME RACCROCHE AU NEZ DONC PAYÉ POUR ÊTRE AIDER (ET ENCORE)je ne suis pas sûr que mon problème sera résolu SAV CONFORAMA NUL Pouvez vous m’aider. Le revêtement de ce canapé s’effrite totalement et on retrouve chaque jour des petits morceaux sur le sol… Depuis quelques temps ce sont maintenant les assises et les tetieres qui s’affaissent L’état du canapé en seulement 4 ans est totalement inadmissible… (canapé « SANTOS payé 590euro ). Je peut vous contacter, où il faut que je aí directement au magasin ? Pouvez vous me le confirmé. Vous pouvez leur demander d’acheter un nouveau lecteur de disque, cela se remplace facilement en principe. Bonne continuation et bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Débouchez celui-ci avec un verre d’eau très chaude. ne fais plus de froid. 3. Elle est valable au minimum un an pour tous les produits et deux ans pour le gros électroménager, les télévisions, les chaînes audio et les appareils liés à la photographie. J’ai contacté tout les services conforama, tous les jours depuis plus de deux semaines et les opérateurs sont toujours occupés!!! N’hésitez pas à recontacter le SAV téléphonique et à demander de l’aide aussi en expliquant le problème que vous avez rencontré à l’accueil de votre magasin.

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