13 Fév qcm introduction au droit pdf
Bonjour Sabrina, Effectivement, un lave-linge peut faire également sèche-linge dans le cas des lave-linge séchant. Katty : Merci pour ce numéro et pour votre commentaire. A la demande du conseillé, j’ai donc réalisé des photos que j’ai mis en ligne le 14 juin. De plus, trouver une TV (3D) à 699 € est impossible. Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ? Le magasin n’a pas relié la garantie et le produit et à distance, ils ne peuvent peut-être rien faire. En revanche, si cela ne résout pas votre problème, vous aurez toute la légitimité pour demander un remplacement par un modèle équivalent ou un remboursement au titre de la garantie. Vous la recevrez dans un délai de 48h par voie postale.». merci. Cela contine même four éteint jusqu’à ce qu’il refroidisse. En panne pendant le confinement. Attention, s’il se déplace pour un problème non prise en charge par la garantie, ils peuvent vous faire payer le déplacement. Le technicien qui est venu le voir a reconnu la panne et a demandé un avoir avec le prix d’achat initial. Conforama rencontre actuellement des difficultés. Bonjour oui je vien de voir sa j’arrête pas de courrire derrière conforama pour mon extension d’assurance pour mon canapé. Je me renseigne avant. Solution ? J’ai pris l’ext De garantie 5 ans pour mon lave linge !! Cependant, cela ne fait pas tout à fait 1 mois, et bien que nous comprenions que l’attente est longue, il serait préférable d’attendre encore un petit peu. Cependant, il se peut qu’il y ait parfois des délais. Bonjour Nous avons acheté un frigo à conforama la valette le 12 juillet 2017 . Pourriez-vous nous dire quelles pannes votre lave-linge a rencontré ? Merci pour votre réponse même si je n’ai pas bien compris si je peux échanger ma machine ou pas ! J’ai acheté une TV la marque TCL en 2019 elle ait tombé en panne ya 15 jours j’ai appelé le fournisseur TCL ont m’a donné rendez-vous pour 1 décembre 2020 le technicien m appel au dernier moment pour me dire que la pièce ait en rupture de stock alors ont me dit d attendre sa fait 15 jours que j’ai pas de télé c honteux alors que j’ai une garantie de 5 ans je vous conseille de pas acheté cette marque de télé TCL. Cette panne ne nécessite peut-être pas l’achat d’un nouvel appareil. Si l’écran tactile ne fonctionne plus, nous vous conseillons de voir plutôt avec la garantie constructeur d’Apple qui est de 1 an, vous trouverez les infos ici : https://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Nous avons la garantie 2ans qui comme la loi l’oblige ainsi qu’une garantie complémentaires, ainsi j’aimerai savoir si ces garanties compte un accoudoirs casser involontairement ? Concernant les achats en magasins physiques, même si aucunes enseignes n’est tenues de reprendre ou rembourser un article qui ne convient pas, Conforama fait la différence, puisque propose une garantie « satisfait ou remboursé ». J’attend donc le 15 août pour la carte avoir. En conclusion, vive CONFORAMA, ils ont perdu un client de plus. Un peu de patience, votre appareil sera bien réparé sans aucun problème. N’hésitez pas à leur envoyer un courrier avec accusé de réception à cette adresse : 80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La vallée. Merci pour votre retour, en espérant que votre dossier puisse se clore au plus vite. Pas le choix. Bonjour Sabrina, Malheureusement, après 1 an d’utilisation, il ne sera pas possible de changer, il aurait fallu vous manifester au début. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. ils viennent de perde un très vieux client de chez Confo . Vous aurez ainsi le temps de voir si l’appareil vous convient et pourrez changer ou vous faire rembourser s’il ne répond pas à votre besoin. DONC 3451556040380 ). Bjr J’ai mon lave vaisselle qui lave très mal et ne rince plus mais il n’est plus sous garantie vu qu’il a 7 ans mais je souhaite contacter le SAV pour qu’un technicien puisse intervenir. Par Co tre si ma television n est pas réparable je la ramène au magasin et ils auront intérêt à me la remplacer ! Actuellement confronté à un problème de surchauffe d’une plaque électrique qui a à peine plus de 2 ans nous faisons appelle à la garantie excellence conforama qui par ailleurs a quand même coûté 75€. J’ai donc contacté très difficilement le service « garantie confo excellence » qui a ouvert un dossier le 13 juin. Combien de fois a-t’il été pris en charge par le SAV ? Peut être que je n’appelle pas au bon numéro ? N’hésitez pas à nous en dire plus, si nous remarquons un abus de la part de Conforama. Il semble s’agir d’une casse et non d’une panne ? je trouve ca inadmissible car ca cest une piece qui devrait faire parti de l’excellence. Nous vous conseillons de le ramené à l’accueil du magasin, ne faites aucun remarque, expliquez simplement qu’il ne reconnaît plus le disque dur. Voici leur réponse : Objet : Garantie Excellence : Refus de prise en charge Cher(e) client(e), Merci Conforama ! La garantie Confo Excellence peut être une bonne solution si vous achetez un appareil de qualité qui coûte cher. Merci de nous avoir tenu au courant. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse positive de leur part. N’hésitez pas à les relancer régulièrement, vous serez pris en charge car vous y avez droit. J'ai accepté l'extension de garantie jugée nécessaire par le vendeur. maintenant le confinement est fini mais toujours aucune nouvelle lorsque ont appelle pour des renseignement la réponse est les technicien ont pas repris donc ont ne peut rien faire . Vérifiez votre boîte de réception ou vos indésirables afin de confirmer votre abonnement. Ils disent que c’est à cause de l’impact mais non puisque cela le faisait avant l’impact. N’hésitez pas à nous en dire plus. Afin de suivre l’état d’avancement de votre dossier de sinistre, il vous suffit de renseigner dans le champ ci-après, votre numéro de dossier : Viennent ils chercher mon four ? Bonjour et si le technicien n’est pas revenu dans les 12 jours apres notre dernier rendez vous malgres que le bruit survient encore de temps en temps puis je demander un avoir?? Si le problème persiste, recontactez le SAV, prenez un rendez-vous et ce jour-là servez-vous de votre four afin de reproduire les conditions qui le font siffler. Que vous ont-ils dit ? • Le 11 août à 15h32, je reçois le mail suivant : «Nous venons de procéder au contrôle de votre appareil et nous vous confirmons la prise en charge de votre dossier. Je leur ai redemandé une réparation ou un remplacement de canapé et je leur ai demandé de me répondre dans des délais assez bref. Vue a cause de ce confinement personnes ne veut prendre en charge ce problème. Gros probleme elle ne marche plus. Les responsables demandés aucours de mes 16 appels en 3 mois ne rappellent jamais. Quand je le mets en marche et qu’il est chaud un bruit de ventilation bruyant se fait entendre par contre le ventilateur ne tourne pas. Que faire? Le revêtement de ce canapé s’effrite totalement et on retrouve chaque jour des petits morceaux sur le sol… Depuis quelques temps ce sont maintenant les assises et les tetieres qui s’affaissent L’état du canapé en seulement 4 ans est totalement inadmissible… (canapé « SANTOS payé 590euro ). Pour la prochaine fois nous conseillons de choisir une boutique qui propose le « satisfait ou remboursé » dans un délai de 2 semaines. En cas de panne il faut renvoyer la tablette (-30kg) par la poste. A ce jour je me trouve en panne et j’ai demandé à un dépanneur de venir faire un diagnostic. Là, ou je ne suis pas d’accort avec vous, sauf votre respect, c’est sur le terme VOL. Bonjour, Malheureusement, sans facture, il ne sera pas possible à Conforama de faire jouer la garantie. Pouvez vous me le confirmé. Quand à Candy, durant les deux années de la garantie légale, ils n’ont pas à intervenir, seul le revendeur est responsable des réparations durant cette période. La garantie 5 ans se fait à partir de la date d’achat, soit 2 ans de garantie légale plus 3 ans d’extension de garantie. La situation est exceptionnelle, le SAV n’a pas fonctionné durant deux mois et les appels doivent être nombreux. C’est inclus avec la garantie l’an reparation ou le changement du clavier ? La conseillère ne sait pas ! PARIS), la marque française « GARANTIE Confo EXCELLENCE » a été publiée au Bulletin Officiel de la Propriété Industrielle (BOPI) sous le numéro 2010-28 du 16 juillet 2010. Leur business model semble d'âtre de faire payer lors de la hotline. je ne sais pas si j’ai le droit de l’échange ou pas Merci. Est ce que la garantie prendra en charge les réparations ?? Nous avons branchés la plaque hier soir et nous avons testé ce soir. Vous pouvez cependant toujours posé le question avant la fin de la garantie et voir quelle réponse vous est donné. Payer un plus pour avoir un moins cest honteux, surtout que ma tv a toujours était accrocher au mur et est dans un excellent état ! Ces garanties assurent en général la réparabilité des coussins ou des différents mécanismes mais pas du revêtement. Electroguide propose de l'information, des avis et des comparatifs sur les marques électroménager et multimédia. Cela peut arriver et ce n’est pas une arnaque ou un vol mais un problème inhérent à leur service. Qui vous a dit de l’envoyer ? L’avez-vous emmené en magasin avant de l’envoyer ? Je mets en lien la réponse à cette question. Bonjour, J’ai acheté un réfrigérateur sur Le Bon Coin, avec une garantie 5 ans Conforama Excellence, maintenant j’ai un problème d’eau dans la bac à légumes. Bonjour, j’ai acheter un Canapé d’angle cher conforama, ( ref: ANGLAIS. Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers. Comme ce n'est pas toujours clair, nous allons vous expliquer ici vos droits et les différentes garanties possibles proposées par les distributeurs : garantie légale, garantie commerciale, extension de garantie, et assurance. Garantie nationale plus garantie supplémentaire de 5 ans. Le problème c’est que je n’ai toujours pas reçu cet avoir depuis maintenant presque 1 mois. Plus vous aurez de preuves écrites de contacts avec eux, mieux c’est. Ce genre de problème est il pris en charge dans la garantie ? Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage, Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. 48 heures après à une heure du matin le frigo ce met à refaire ce bruit intense et Ford pendant 2h. impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil. Si vous avez des difficultés à les remplir, n’hésitez pas à nous dire les parties qui vous posent problèmes. )Rappel le 03.11.2017 cela devrait arriver fin ou début semaine prochaine. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre formulaire de contact. Conforama est une entreprise d’origine Française spécialisée dans le commerce de mobilier et de décoration d’intérieur. De plus la garantie court à partir de la date d’achat. Du coups je le fais manuellement et j’ai arrachée le cache je me retrouve avec un trou sur le côté droit de l’ordinateur. Même pas deux mois après son achat le pc ne s’allume plus. Peu de revendeurs font cet effort, mais vous pouvez essayer de demander. Nous conseillons cette extension de garantie au-delà d’un minimum de 700 euros. Bonjour, J’ai acheté debut septembre un iphone 7 avec une garantie de 1an reconditionné sur Conforama. Sur ma facture il y a écrit qu’il n’y as pas de pièces détachées pour ce combiné. Nous 2gone oreriz la garantie. Une garantie est un contrat et les deux parties doivent s’y tenir. Ne sont notamment pas couvertes les détériorations et pannes ayant résulté : d’une mauvaise installation (d’un mauvais montage) ou d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit, y compris : Hors celui-ci a fermé. A notre avis, Conforama ne pourra pas prendre en charge cette casse. Merci à vous… Cordialement. Conforama rencontrant des difficultés en ce moment, la lettre avec accusé de réception est le meilleur moyen d’obtenir votre réparation. Les problèmes de réfrigérateurs sont souvent très nombreux l’été et traités en priorité par les SAV. par contre leurs garanti excellence qu il l est pas du tous elle elle ne c est pas arrêter du confinement, a force c est énervant sachant que plein de magasin eux ont repris. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Technicien venu sur place n’a rien constaté. Ma question est est-ce prit sur la garantie ? Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Et depuis j’attends tjs d’être contacté par Saveo que je n’arrive jamais à joindre ni par mail ni téléphone, et le service garantie excellence non plus. Pensez vous que la garantie fonctionnera et que l’on me changera que cette grand pièce noire?? Attendez toujours une preuve écrite avant de faire quoi que ce soit de votre appareil. Cet appareil a de multiples problèmes. N’hésitez pas à nous tenir au courant après vous êtes renseigner en magasin. Mais résultat, ils ne prennent pas en charge la réparation. Essayez peut-être de parler calmement avec un responsable et de lui expliquer votre situation. Le 01.11.2017 toujours rien, alors que dans le guide après 24 h vous devriez recevoir la carte avoir et pendant ce temps toujours pas de machine ( Génial !!! Depuis le 18 juin que j ai envoyé la photo de ma télé à la garantie excellence pas de nouvelle. Présentation de la marque GARANTIE Confo EXCELLENCE. Ce sont donc 2 interlocuteurs différents et 2 contrats différents. J’ai besoin de vos conseils sur la démarche à suivre afin de recevoir enfin cette carte. Est il possible de faire fonctionner la garantie ? Puis-je me rétracter étant donné que la carte Visa prévoit déjà cette assurance? Si vous êtes encore dans le délai de rétractation de 7 à 14 jours selon les revendeurs, vous pouvez ramener votre appareil s’il n’a pas servi. Par conséquent, nous allons procéder à l’envoi de votre carte Avoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre, Voir notre page d’information sur les garanties en électroménager et multimédia. Comment puis je avoir des renseignements ? Voyez en même temps s’ils peuvent vous en confier un en attendant, même s’ils ne sont pas obliger d’accepter. S’agissant d’une casse, il n’est pas sûr que cela soit prise en charge par la garantie, même si vous ne l’avez utilisé qu’une seule fois. Les canapes et fauteuils étant garantie 2 ans voir 5 ans à condition d’avoir souscrit une garantie complémentaire. Bonjour, J’ai acheté une centrale vapeur PHILIPS GC7039/20 qui est garantie 2 ans sur le carton de l’emballage, seulement sur la facture il est marqué garantie 1 an.
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